سياسة الاستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في Qast Abaya على رضا عملائنا، لذلك نوفر سياسة استبدال واسترجاع واضحة وفق الشروط التالية:

أولاً: الاستبدال

• يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يشترط أن تكون العباية بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مغسولة، مع وجود البطاقة والتغليف الأصلي.

• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاستبدال.

• في حال وجود عيب مصنعي، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.

ثانيًا: الاسترجاع

• يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.

• يتم إعادة المبلغ لنفس وسيلة الدفع بعد استلام المنتج وفحصه خلال مدة أقصاها 7 أيام عمل.

• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حال الاسترجاع، ما لم يكن هناك عيب مصنعي.

حالات لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع

• المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.

• المنتجات التي تمت إزالة بطاقتها أو تغيير حالتها الأصلية.

• الطلبات الخاصة أو المصممة حسب الطلب (إن وجدت).

ملاحظات هامة

• تختلف ألوان المنتجات قليلًا حسب إضاءة التصوير وشاشة العرض.

• تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع يكون عبر التواصل معنا خلال المدة المحددة.